Gestione Sistemi Informativi: un'assistenza personalizzata

Le modalità di intervento cambiano a seconda delle esigenze specifiche di ogni cliente. Il nostro servizio di "gestione sistemi informativi" prevede quattro tipologie di intervento:

• interventi spot

• contratti di assistenza tecnica

• contratti di assistenza e consulenza con assunzione di responsabilità.

• assistenza in remoto

Gli interventi spot non comportano un impegno continuativo nel tempo ma rispondo all’esigenza di poter disporre di assistenza specializzata in casi di bisogno. Gli interventi possono essere orari o giornalieri e possono comprendere l’assunzione di responsabilità da parte nostra (Management Informatico). Questo equivale a disporre di un manager dei S.I non integrato nell’organico del cliente con i conseguenti vantaggi economici.  

Cosa prevede un contratto di assistenza?

La nostra società offre anche la possibilità di contratti di assistenza continuativi nel tempo che ci permettono di diventare un vero e proprio partner dei S.I. senza appesantire i costi di struttura del cliente. Anche in questo caso si può scegliere tra gli interventi di un tecnico specializzato o l’assunzione di responsabilità da parte nostra (Management Informatico). Nel caso si abbia la necessità di sottoscrivere un contratto di assistenza annuale si procede con la valutazione tecnica generale e si stabiliscono i giorni necessari a svolgere le attività e rendere sicura la continuità del proprio business. Uno degli elementi che ci contraddistingue è l’attività iniziale. Durante questa fase viene redatto il manuale del Sistema Informativo.  

Alcuni degli elementi presenti nel nostro manuale sono:  

• Inventario strumentazione

• Stato del software e relative licenze

• Password e modalità di accesso a qualsiasi apparato

• Modalità di accesso agli apparati

• Politiche di sicurezza della rete

• Modalità e gestione dei backup  

Il manuale viene consegnato all’azienda in quanto riteniamo fondamentale che i nostri clienti siano in possesso della documentazione necessaria e di tutte le informazioni necessarie per poter gestire il proprio Sistema Informativo.

Cos'è l'assistenza in remoto?

L’assistenza in remoto non prevede l’intervento di un tecnico presso la sede del cliente, garantendo così tempestività e vantaggio economico. In questo caso, infatti,  l’assistenza viene eseguita dai nostri uffici tramite l’installazione di un software per il controllo in remoto. La tipologia di contratto dipende dal numero di postazioni informatiche presenti nell’azienda.